Allround ICT-medewerker
Wat ga je doen?
Als allround ICT-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde meldingen binnen de AWL-organisatie, met vestigingen in Nederland, China, Amerika, Tsjechië en Mexico. Je biedt ondersteuning en geeft instructies aan gebruikers, zowel op afstand als op locatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het analyseren en verhelpen van storingen en problemen met systemen en applicaties. Je werkt nauw samen met collega’s om complexe IT-uitdagingen op te lossen, documenteert incidenten en draagt bij aan de verbetering van interne processen. Ook monitor je proactief systemen om problemen vroegtijdig te signaleren en te verhelpen.
Deel in jouw netwerk
Titel: Allround ICT-medewerker
Nummer: 597
Deadline: NVT
Locatie: Harderwijk
Afdeling:
IT
-HR Partner:
Priya Jhorai - Bholasingh
AWL Group
Corporate Recruiter
+31 630804062
p.jhorai@awl.nl
-Hiring Manager:
Jacco Wittingen
Locatie: Nederland
Language : English, Dutch
Flag : The Netherlands
Opleidingsniveau: MBO
Level: Starter
Uren per week: 40 uur
Categorie: ICT & Facility
Wat neem je mee 1: Je beschikt over een mbo 4-opleiding ICT en hebt bij voorkeur minstens één jaar ervaring. Ben je net afgestudeerd? Ook dan gaan we graag met je in gesprek.
Wat neem je mee 2: Ervaring met Microsoft Active Directory/Entra ID en Windows-besturingssystemen (Windows 10/11, Windows Server).
Wat neem je mee 3: Basiskennis van virtualisatieoplossingen zoals VMware of Citrix is een pré.
Wat neem je mee 4: Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat neem je mee 5: Je bent ambitieus, leergierig, betrouwbaar en klantgericht.
Wat krijg je 1: Een prettig en afwisselend werkklimaat binnen een collegiaal en ambitieus team.
Wat krijg je 2: Een goed salaris tussen de €2.900 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van je werkervaring.
Wat krijg je 3: Een uitdagende werkomgeving waarin jij jezelf kunt ontwikkelen met veel vrijheid.
Wat krijg je 4: Een passend (secundair) arbeidsvoorwaardenpakket (volgens de CAO voor de Metalelektro) met 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
Wat krijg je 5: Volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen en toegang tot onze eigen AWL Academy met >50 trainingsprogramma’s en deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Boost Your Life’.
Vragen?:
p.jhorai@awl.nl
Corporate Recruiter
+31 630804062
Additional info:
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor IT-vraagstukken binnen een toonaangevende internationale hightech organisatie? Dan komen wij graag met je in contact!
Dit wordt jouw dag 1: Vol enthousiasme begin je aan de dag. Nadat je een kop koffie hebt gepakt, ga je aan de slag. Je start de dag met het checken van het ticket systeem en bekijkt of er supportverzoeken prioriteit hebben. Vanwege de tijdszoneverschillen begin je vaak met de tickets uit China.
Dit wordt jouw dag 1 (tijd): 8:00
Dit wordt jouw dag 2: Na alle spoedjes ga je verder met het oplossen van openstaande tickets, waarbij je collega’s helpt met hun technische problemen. Dit kan variëren van het resetten van wachtwoorden tot het oplossen van netwerkproblemen, zoals het configureren van VPN’s en dergelijke. Ook kan het voorkomen dat je moet helpen bij het herstellen van verloren data of het oplossen van problemen met bedrijfssoftware.
Dit wordt jouw dag 2 (tijd): 10:00
Dit wordt jouw dag 3: Na de lunchpauze en een wandeling buiten met je collega's, werk je verder aan je tickets en documenteer je veelvoorkomende problemen en oplossingen in de kennisbank. Vervolgens zie je in het ticket systeem dat over een aantal weken een nieuwe collega begint. Je gaat bezig met het account en de benodigde hardware, zoals bijvoorbeeld een laptop of smartphone.
Dit wordt jouw dag 3 (tijd): 13:00
Dit wordt jouw dag 4: De collega's uit Amerika en Mexico komen online, waardoor er nieuwe verzoeken binnenkomen. Je beoordeelt deze supportverzoeken op prioriteit en begint met het oplossen van de meest urgente problemen.
Dit wordt jouw dag 4 (tijd): 15:00
Dit wordt jouw dag 5: De dag is voorbij gevlogen! Je gaat de dag afronden en sluit je laptop af. Met een tevreden gevoel ga je terug naar huis.
Dit wordt jouw dag 5 (tijd): 16:30
Jouw taken 1 : Oplossen van incidenten via ticketsysteem of telefonisch
Jouw taken 1 in %: 65%
Jouw taken 2: Onboarding van nieuwe medewerkers (accounts, rechten, hardware)
Jouw taken 2 in %: 15%
Jouw taken 3: Installeren en gereed maken van IT apparatuur
Jouw taken 3 in %: 10%
Jouw taken 4: Organiseren en beheren van diverse IT-documenten
Jouw taken 4 in %: 10%
Kennismaking: Voor functie gerelateerde vragen kun je contact opnemen met Jacco Wittingen, Teamleider IT Operations, op telefoonnummer 0341 411 811 en voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Priya Jhorai, Corporate Recruiter, via 06-30804062. We vinden het belangrijk dat je een goed beeld krijgt van de functie en je toekomstige collega’s. Daarom is een dagdeel meelopen onderdeel van de procedure. AWL-Techniek accepteert voor onze vacatures geen ongevraagde hulp van intermediairs / uitzendbureaus of andere derden. CV’s aangeboden door genoemde partijen (in welke vorm dan ook) aan een AWL-medewerker, zonder een geldig schriftelijk verzoek van onze Corporate Recruiter of HR-collega’s, worden beschouwd als openbare informatie en AWL is niet aansprakelijk voor enige vergoeding.
